আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

rbaji বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা একটি মৌলিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") rbaji ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

এই নীতিমালায় বর্ণিত আছে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সাথে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী কী পদক্ষেপ নিই। rbaji-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালায় বর্ণিত শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

rbaji প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার প্রয়োজনে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• সম্পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ছবিযুক্ত পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
• বর্তমান ঠিকানা

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত)

২.৩ আর্থিক তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন বিবরণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক ব্যাংকিং তথ্য

২.৪ ব্যবহারের তথ্য

• লগইন সময় ও তারিখ
• খেলার ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয়িত সময়
• ডিভাইস ও ব্রাউজারের ধরন
• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থানের সাধারণ তথ্য

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া: অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় আপলোডকৃত নথিপত্র থেকে তথ্য নেওয়া হয়।
• লেনদেন রেকর্ড: bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে লেনদেন তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার: আপনি যখন rbaji-এ গেম খেলেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্যবহারের লগ তৈরি হয়।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য দেন তা সংরক্ষণ করা হয়।
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি: ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

rbaji সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত কারণে তথ্য ব্যবহার করি না।

৪.১ সেবা পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
• পরিচয় ও বয়স যাচাইকরণ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান

৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতিরোধ

৪.৩ সেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান

৪.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক বিজ্ঞপ্তি
• গ্রাহক সেবা সহায়তা প্রদান
• আপনার সম্মতিতে প্রচারমূলক বার্তা প্রেরণ

৫ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

rbaji আপনার তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা রয়েছে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করা হয়।

৫.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• সকল কর্মীকে ডেটা গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ সংরক্ষণ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণে যতদিন প্রয়োজন ততদিন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা নিরামক করা হয়।

৬ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

rbaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৬.১ সেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক), আইটি পরিষেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবার জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এসব পক্ষ শুধুমাত্র সীমিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।

৬.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রাসঙ্গিক তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৭ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

rbaji ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারের পরিসংখ্যান সংগ্রহের জন্য — সমস্ত তথ্য নাম-পরিচয়হীন।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

rbaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব ক্ষেত্রে সম্ভব নাও হতে পারে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে করা যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অনুরোধ যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পর্যালোচনা করব।

৯ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

rbaji-এ আর্থিক লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়। ৳৫০০ থেকে শুরু করে সব জমার ক্ষেত্রে এবং ৳১,০০০ থেকে শুরু করে সব উত্তোলনের ক্ষেত্রে আমরা নিরাপদ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর বা পিন কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।
• bKash, Nagad, Rocket ও Upay লেনদেন সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে কেবলমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।
• সকল আর্থিক লেনদেনের লগ এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

rbaji শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধে কঠোর পদক্ষেপ নিই।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং পরবর্তীতে পরিচয়পত্রের মাধ্যমে তা নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয়।
• আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১ নীতিমালার পরিবর্তন

rbaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• প্রযুক্তিগত পরিবর্তন বা নতুন সেবা সংযোজন
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তন
• নিরাপত্তা পদ্ধতির উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীর মতামত ও পরামর্শের ভিত্তিতে পরিমার্জন

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে জানাব। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিমালায় সম্মত বলে গণ্য হবেন। নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড সাপোর্ট দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।